Övrigt

Kan jag byta min städare?

Ja, om det finns något problem med din städare så bör du kontakta oss på direkten. Vi kan alltid försäkra dig om att ordna en lösning.


 Hur ger jag mina nycklar till er?

Om du är hemma under din städning så kommer din städare notifiera dig när de kommer fram. Snälla öppna dörren!

Om du inte är hemma under städningen måste du antingen stå för en kopia av din nyckel eller gömma undan dem på ett ställe som är tillgängligt för din städare. Alla lägenheter med portkoder måste också anges.


Kan jag ge städaren min nyckel?

Ja, städaren får ta emot nycklar. Alla städare ger kunden ett nyckelkontrakt som måste skrivas under av både kunden och städaren. Mer information hittas under våra användarvillkor.


Om jag inte är nöjd med städningen?

Vi siktar alltid mot att hålla våra kunder 100% nöjda. Om du inte är nöjd så är första steget att kontakta oss och vi kommer att sträva mot en direkt lösning. Mer information hittas under våra användarvillkor.


35 Vilka krav har YOUR PLACE på sin personal?

Vi har väldigt höga förväntningar på vår personal.

  • Kommunikation mellan kund och städare är ett måste! Därför pratar våra städare antingen svenska, engelska eller båda!
  • All personal har erfarenhet inom sitt yrke. Vi anlitar bara de som har 3+ års erfarenhet
  • Vi kollar alltid upp personalens register och anlitar bara dem som inte har några prickar!
  • Våra intervjuer är väldigt stränga och vi låter bara de bästa få jobbet.
  • Vi garanterar att all vår personal är trevlig och att de får dig att känna dig trygg när de städar ditt hem.


36 Hur är det med säkerheten?

YOUR PLACE tar alltid säkerhet på allvar.

  • All personal skriver under ett sekretessavtal med företaget. Det betyder att de har tystnadsplikt angående information om dig eller ditt hem.
  • Alla städare kan identifieras genom sin klädsel. De kommer aldrig städa utan att ha dessa kläder på sig.
  • När vi anställer ber vi alltid att få se deras polisregister. YOUR PLACE har väl utvecklade rutiner för att hålla koll på nycklar, larm och annan känslig kundinformation


37 Vad händer om någon blir skadad när de städar mitt hem?

  • Om skadan är lindrig så bör du söka råd angående vård via 1177
  • Om skadan kräver ytterligare vård bör du kontakta YOUR PLACE.
  • All personal har försäkring både under arbete och från och till jobbet.